Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen

Wenn Sie Verbindungsprobleme zwischen Linear und HubSpot haben, folgen Sie diesen Schritten, um das Problem zu lösen.

Verbindungsstatus Überprüfen

1. Navigieren Sie zur Einstellungsseite von Sync
2. Überprüfen Sie den Verbindungsstatus für sowohl Linear als auch HubSpot
3. Wenn einer der Dienste als getrennt angezeigt wird, gehen Sie zu den untenstehenden Schritten zur Wiederverbindung

Dienste Wiederverbinden

Linear Wiederverbinden

1. Gehen Sie zur Einstellungsseite von Sync
2. Klicken Sie auf "Wiederverbinden" neben Linear
3. Melden Sie sich bei Linear an, wenn Sie dazu aufgefordert werden
4. Stellen Sie sicher, dass Sie alle angeforderten Berechtigungen erteilen

Wichtig: Fehlende Berechtigungen können zu Synchronisierungsproblemen führen

HubSpot Wiederverbinden

1. Gehen Sie zur Einstellungsseite von Sync
2. Klicken Sie auf "Wiederverbinden" neben HubSpot
3. Melden Sie sich bei HubSpot an, wenn Sie dazu aufgefordert werden
4. Überprüfen und akzeptieren Sie alle angeforderten Berechtigungen
5. Warten Sie auf die Weiterleitung zurück zu den Einstellungen

Die Verbindung Testen

Nach der Wiederverbindung testen, ob die Synchronisierung funktioniert:

1. Erstellen oder aktualisieren Sie ein Ticket in Linear
2. Warten Sie einen Moment, bis die Synchronisierung erfolgt
3. Überprüfen Sie, ob die Änderungen im entsprechenden HubSpot-Ticket erscheinen

Haben Sie Immer Noch Probleme?

Wenn Sie nach dem Befolgen dieser Schritte weiterhin Probleme haben:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie die Linear-Karte korrekt konfiguriert haben in Ihrer HubSpot-Ticketansicht
2. Überprüfen Sie, ob Sie über ausreichende Berechtigungen in sowohl Linear als auch HubSpot verfügen
3. Versuchen Sie, sich von beiden Diensten ab- und wieder anzumelden
4. Kontaktieren Sie unser Support-Team, wenn die Probleme weiterhin bestehen

Hinweis: Die meisten Verbindungsprobleme können einfach durch das Wiederverbinden beider Dienste und das Gewähren aller Berechtigungen gelöst werden.