接続問題のトラブルシューティング

LinearとHubSpotの間に接続の問題が発生している場合は、以下の手順に従って問題を解決してください。

接続状態の確認

1. Syncの設定ページに移動します。
2. LinearとHubSpotの両方の接続状況を確認します。
3. どちらかのサービスが切断されている場合は、以下の再接続手順に進んでください。

サービスの再接続

Linearの再接続

1. Syncの設定ページに移動します。
2. Linearの横にある「再接続」をクリックします。
3. プロンプトが表示された場合はLinearにサインインします。
4. 要求された権限をすべて付与することを確認します。

重要: 権限が不足していると同期に問題が発生する可能性があります。

HubSpotの再接続

1. Syncの設定ページに移動します。
2. HubSpotの横にある「再接続」をクリックします。
3. プロンプトが表示された場合はHubSpotにサインインします。
4. 要求された権限をすべて確認し、承認します。
5. 設定ページに戻るまで待ちます。

接続をテストする

再接続後に同期が機能しているかテストします：

1. Linearで課題を作成または更新します。
2. 同期が行われるまで数瞬待ちます。
3. 変更が対応するHubSpotのチケットに表示されるか確認します。

それでも問題が解決しない場合

これらの手順に従っても問題が解決しない場合：

1. HubSpotチケットビューでLinearカードが正しく構成されていることを確認します。
2. LinearとHubSpotの両方で十分な権限を持っているか確認します。
3. 両方のサービスからログアウトして再度ログインしてみてください。
4. 問題が解決しない場合は、サポートチームに連絡してください。

注: ほとんどの接続問題は、単に両方のサービスを再接続し、すべての権限が付与されていることを確認することで解決できます。