Résolution des problèmes de connexion

Si vous rencontrez des problèmes de connexion entre Linear et HubSpot, suivez ces étapes pour résoudre le problème.

Vérifiez l'état de la connexion

1. Accédez à la page des paramètres de Sync
2. Vérifiez l'état de la connexion pour Linear et HubSpot
3. Si l'un des services est déconnecté, passez aux étapes de reconnexion ci-dessous

Reconnecter les services

Reconnecter Linear

1. Allez sur la page des paramètres de Sync
2. Cliquez sur "Reconnecter" à côté de Linear
3. Connectez-vous à Linear si cela est demandé
4. Assurez-vous de donner toutes les autorisations demandées

Important : Des autorisations manquantes peuvent causer des problèmes de synchronisation

Reconnecter HubSpot

1. Allez sur la page des paramètres de Sync
2. Cliquez sur "Reconnecter" à côté de HubSpot
3. Connectez-vous à HubSpot si cela est demandé
4. Vérifiez et acceptez toutes les autorisations demandées
5. Attendez la redirection vers les paramètres

Tester la connexion

Après la reconnexion, testez si la synchronisation fonctionne :

1. Créez ou mettez à jour un problème dans Linear
2. Attendez quelques instants que la synchronisation ait lieu
3. Vérifiez si les modifications apparaissent dans le ticket HubSpot correspondant

Vous rencontrez toujours des problèmes ?

Si vous rencontrez encore des problèmes après avoir suivi ces étapes :

1. Assurez-vous d'avoir la carte Linear correctement configurée dans votre vue de ticket HubSpot
2. Vérifiez que vous avez suffisamment d'autorisations dans Linear et HubSpot
3. Essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter aux deux services
4. Contactez notre équipe de support si les problèmes persistent

Remarque : La plupart des problèmes de connexion peuvent être résolus en reconnectant simplement les deux services et en s'assurant que toutes les autorisations sont accordées.