Solucionar problemas de conexión

Si estás experimentando problemas de conexión entre Linear y HubSpot, sigue estos pasos para resolver el problema.

Verificar el Estado de la Conexión

1. Navega a la Página de Configuración de Sync
2. Revisa el estado de la conexión tanto para Linear como para HubSpot
3. Si alguno de los servicios aparece como desconectado, procede a los pasos de reconexión a continuación

Reconectar Servicios

Reconectar Linear

1. Ve a la Página de Configuración de Sync
2. Haz clic en "Reconectar" junto a Linear
3. Inicia sesión en Linear si se solicita
4. Asegúrate de conceder todos los permisos solicitados

Importante: La falta de permisos puede causar problemas de sincronización

Reconectar HubSpot

1. Ve a la Página de Configuración de Sync
2. Haz clic en "Reconectar" junto a HubSpot
3. Inicia sesión en HubSpot si se solicita
4. Revisa y acepta todos los permisos solicitados
5. Espera a que se redirija de vuelta a la Configuración

Probar la Conexión

Después de reconectar, prueba si la sincronización está funcionando:

1. Crea o actualiza un problema en Linear
2. Espera unos momentos para que ocurra la sincronización
3. Verifica si los cambios aparecen en el ticket correspondiente de HubSpot

¿Sigue Teniendo Problemas?

Si aún experimentas problemas después de seguir estos pasos:

1. Asegúrate de tener la tarjeta de Linear correctamente configurada en la vista de tickets de HubSpot
2. Verifica que tienes suficientes permisos tanto en Linear como en HubSpot
3. Intenta cerrar sesión y volver a iniciar sesión en ambos servicios
4. Contacta a nuestro equipo de soporte si los problemas persisten

Nota: La mayoría de los problemas de conexión se pueden resolver simplemente reconectando ambos servicios y asegurando que se concedan todos los permisos.